Shopping Cart

هل تحتاج الي مساعدة 30062623

توصيل مجاني علي جميع الطلبات داخل قطر

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الإسترجاع والإستبدال

نشكر اختياركم الكترو لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.  في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في الكترو سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 –  سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

– الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2 – سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

– تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

– يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

– المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها في مدة لا تتجاوز السبعة أيام

– على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال التواصل مع فريق المبيعات عبر الواتس او الخط الساخن مع الالتزام بالشروط أعلاه.

3 – إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال: 

– يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات من جميع فروع إلكترو مجاناً بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه

– يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

4 – طرق الإسترجاع:

– للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

5 – الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

–  الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

– عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.

– جميع أجهزة العناية بالجسم وأجهزة إعداد المأكولات والمشروبات.

6 – إشعار الخصوصية:

– التنوع غير مسئولة عن ضياع أي بيانات تخص العميل خلال عمليه الإستبدال او الاسترجاع.

– التنوع غير مسئولة عن أي معلومات أو بيانات شخصية مخزنة في جهاز العميل.

– العميل مسئول مسئولية كاملة عن نقل وتحويل أي بيانات شخصية أو إعدادات للجهاز الجديد عند الحاجة لذلك.

توصيل مجاني علي جميع الطلبات داخل قطر
جودة مكفولة
توصيل خلال 24 – 48 ساعة خلال ايام الاسبوع
الدفع عند الاستلام